Was Sie über die Verwaltung Ihres Ansehens wissen müssen
Wenn Sie vorhaben, ein Geschäft für lange Zeit zu führen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie auf einen soliden Ruf hinarbeiten. Wenn nicht, werden Sie andere Unternehmen und Kunden mit schlechter Laune am Leben erhalten. Nicht, dass du total verachtet wirst, aber es sind nur die Tatsachen des Lebens. Sie müssen unbedingt lernen, wie Sie mit dem Ruf Ihres Unternehmens umgehen.
Verliere nie die Nerven mit Kunden in Social Media-Foren. Auch wenn Sie mit einem Kunden nicht einverstanden sind, gehen Sie nicht grob gegen den Kunden vor. Versuchen Sie, dem Kunden so gut wie möglich zu helfen, und fahren Sie fort. Handeln Sie immer professionell, denn Sie wollen Ihrem Unternehmen keinen schlechten Ruf verschaffen.
Host-Wettbewerbe, um Ihren Ruf zu stärken. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten haben. Durch einen Wettbewerb werden viele positive Informationen über Ihr Unternehmen erstellt, die dazu beitragen können, die Online-Präsenz Ihres Unternehmens zu erhöhen. Diese Technik wird auch dazu beitragen, Ihren Seitenrang in Internet-Suchmaschinen zu erhöhen.
Nehmen Sie sich Zeit und überlegen Sie genau, bevor Sie auf Beschwerden reagieren. Wenn Sie ruhig bleiben und genau überlegen, wie Sie online reagieren, bleibt Ihr Ruf erhalten. Lesen Sie Ihre Antwort mehrmals, bevor Sie eine Antwort auf eine Beschwerde veröffentlichen. Wenn möglich, lassen Sie einen Mitarbeiter die Antwort lesen, um sicherzustellen, dass sie angemessen ist.
Optimieren Sie Webseiten mit dem richtigen Suchbegriff, um die Online-Reputation Ihres Unternehmens zu verbessern. Dies ist in der Regel Ihr Firmenname. Suchmaschinen belohnen heutzutage Unternehmen, die Autorität in einem Raum haben. Wenn sie bemerken, dass Sie eine Behörde sind, werden Sie viel besser abschneiden, wenn die Suchmaschinenergebnisse ausgewertet werden.
Wenn sich die Leute die Zeit nehmen, etwas über Ihr Unternehmen zu sagen, ist es wichtig, dass Sie höflich genug sind, um zu antworten. Während Sie eine sehr beschäftigte Person sein können, zeigt es Ihrem Publikum, dass Sie sich wirklich für sie interessieren und was sie zu sagen haben. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie einen festen Kundenstamm aufrechterhalten möchten.
Achten Sie genau darauf, wie Sie online wahrgenommen werden. Sie müssen immer über die verschiedenen Arten von Feedback informiert sein, die Ihr Unternehmen online erhält, damit Sie schnell auf negative Ergebnisse eines Kunden reagieren können, der möglicherweise unzufrieden ist. Wenn Sie stets auf dem neuesten Stand der Suchmaschinenergebnisse sind, können Sie negative Kommentare unter Kontrolle halten. Tun Sie dies mindestens ein- oder zweimal im Monat.
Pass auf, was du sagst. Dies gilt sowohl für Online- als auch für Offline-Interaktionen. Vermeiden Sie Diskussionen über illegale Aktivitäten oder abfällige Kommentare. Sie möchten auch vermeiden, dass Sie und Ihr Unternehmen an Bilder gebunden sind, die explizit oder unangemessen sind. Versuchen Sie auch zu vermeiden, etwas Negatives zu tun oder zu sagen, das sich auf einem Nachrichtensender befindet. Potenzielle Investoren und Kunden sehen diese Dinge möglicherweise als rote Fahnen.
Zeit, den Zündschalter einzuschalten und diese Ideen in die Tat umzusetzen. Es geht darum, sicherzustellen, dass Sie in Ihrer Branche einen hervorragenden Ruf haben. Nun, da Sie diesen Rat haben, haben Sie einige Dinge, die Sie tun müssen. Indem Sie Ihr Unternehmensimage dort belassen, wo es sein sollte, kommen diese Kunden zu Ihnen nach Hause.
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